O crescimento na demanda e oferta sobre os serviços laboratoriais aumenta a competitividade no setor e obriga empresas a buscarem alternativas para se destacar no mercado. Entre as diversas estratégias que podem ser utilizadas, citamos o inbound marketing para laboratórios, que consegue maximizar os resultados e ainda atender as necessidades dos pacientes.
Esperar que as pessoas cheguem até sua instituição por meio de propagandas veiculadas em mídias tradicionais, ou ainda pelo famoso “boca a boca” já é uma realidade do passado. Os consumidores, de forma geral, estão cada vez mais exigentes, informados e, quando falamos sobre a saúde, preocupados com o seu bem-estar.
Nesse cenário, o inbound marketing para laboratórios, muito mais do que uma opção, torna-se uma necessidade para garantir maior competitividade e autoridade em seu segmento de atuação. Continue lendo para saber mais sobre esse conceito e entender como começar uma estratégia.
Índice
Afinal, o que é inbound marketing?
O inbound marketing é um conjunto de estratégias que foca em atrair o público-alvo e criar uma relação com ele a partir da produção e compartilhamento de conteúdo. Esse conceito também pode ser chamado de marketing de atração, uma vez que é o cliente que vai até à empresa e não ao contrário, como ocorre nas estratégias tradicionais.
Dentro da área médica, a instituição em questão precisa criar materiais que auxiliem o paciente a entender a importância de cuidar da sua saúde e de buscar ajuda profissional.
No caso dos laboratórios, por exemplo, o objetivo final é levar alguém a fazer a coleta de materiais, seja para diagnósticos, acompanhamentos ou tratamentos. Para isso, pode-se criar posts, artigos, vídeos, e-books e mais materiais sobre:
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- importância dos exames;
- como os testes são feitos;
- campanhas de conscientização contra doenças;
- orientações para realizar exames;
- informações sobre enfermidades;
- dicas gerais de saúde e bem-estar.
Saiba mais sobre o inbound marketing na área da saúde no nosso vídeo abaixo.
Quais as vantagens do inbound marketing para laboratórios?
Em meio a tantas estratégias de comunicação, será que vale mesmo a pena investir em mais uma, a do inbound marketing para laboratórios? Listamos os principais benefícios a seguir.
Atração de novos pacientes
Assim como o nome sugere, o marketing de atração visa atrair novos pacientes para o seu laboratório. Com as estratégias de conteúdo corretas, é possível entregar informações úteis e relevantes para sua audiência, melhorar sua presença online, e, consequentemente, aumentar as chances de conquistar novos pacientes.
Aumento de autoridade
A criação de conteúdos relevantes, que dialoguem com as dores e necessidades dos pacientes, também é importante para a construção de autoridade e reputação.
Ao se posicionar como especialista e demonstrar profundo conhecimento sobre sua área de atuação, as pessoas vão perceber que o seu laboratório entende do que está falando e, consequentemente, é um lugar confiável para realizar os exames.
Maiores chances de fidelização
Você já ouviu falar que conquistar um novo cliente é muito mais caro do que manter um atual? De acordo com Philip Kotler, o pai do marketing, o custo pode ser até sete vezes maior!
O inbound marketing para laboratórios conta com estratégias que focam na fidelização dos pacientes, aumentando a taxa de recompra e ainda reduzindo os gastos com a conversão.
Um dos canais que pode ser utilizado para esse fim é o e-mail. Dê play no vídeo abaixo e saiba mais sobre essa ferramenta poderosa:
Como começar uma estratégia de inbound marketing para laboratórios?
Para que sua estratégia traga os resultados esperados, é preciso observar alguns pontos antes de partir para a ação. Saiba agora o que você deve fazer:
Defina seus objetivos
Por que você quer investir em inbound marketing para laboratórios? Deseja aumentar o número de atendimentos? Tornar-se referência em sua área? Melhorar o relacionamento e os índices de satisfação dos seus clientes?
Independentemente da sua resposta, o primeiro passo é definir quais são os seus objetivos para estabelecer as ações que fazem realmente sentido para o seu negócio.
Conheça sua persona
Quando conversamos sobre a definição de inbound marketing, falamos sobre a criação de conteúdo para atrair o seu público-alvo, certo?
Na verdade, essa estratégia exige mais profundidade e, por isso, não deve focar em um grupo com características generalistas, mas sim em pessoas que representam o seu paciente ideal, o que também é chamado de persona.
Dentro do marketing, esse termo é utilizado para falar sobre uma representação semi-fictícia, que tem as mesmas características das pessoas que realizam os exames no seu laboratório, considerando:
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- idade;
- classe social;
- preocupações;
- condições de saúde;
- gostos;
- objetivos.
Ao traçar a sua persona, a produção de conteúdo se torna muito mais fácil, uma vez que você saberá exatamente o que interessa para a audiência.
Vale ressaltar que, muitas vezes, um laboratório conta com diversos públicos, pois vários tipos de pessoas procuram o local. Por exemplo, pais que levam os filhos para fazer os exames e idosos que encontram o estabelecimento por indicação de terceiros. Leve em consideração todas essas características na hora de produzir o conteúdo.
Crie conteúdos para atrair as pessoas
Ser encontrado é o passo inicial para que você possa começar a construir uma relação de confiança com possíveis pacientes. Por isso, é essencial produzir conteúdo de qualidade, relevante e científico. Essa produção pode ser feita em diversos canais, os mais utilizados são:
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- redes sociais: como Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok e YouTube.
- blog: criação de artigos otimizados para SEO, a fim de que o material fique nas primeiras posições dos resultados do Google, aumentando as chances de ser encontrado.
Outra tática que traz ótimos resultados são as mídias pagas, quando o laboratório cria anúncios no Google ou nas redes sociais para divulgar seu site, um material rico ou outra oferta interessante para a sua persona.
Entenda mais sobre o uso das redes sociais e do site no inbound marketing para laboratórios no episódio de podcast que gravamos a respeito dessas mídias. Escute aqui.
Conheça as regras de publicidade médica
Com o objetivo de manter a ética nos cuidados com a saúde, o Conselho Federal de Medicina (CFM) determina algumas regras para a publicidade médica. Novas diretrizes foram lançadas com a Resolução CFM nº 2.336/2023.
Atente-se a essas normas para evitar qualquer contratempo. Por exemplo, não é permitido expor os pacientes. Porém, a autarquia autoriza a menção de diferenciais do estabelecimento, como estacionamento próprio, horário de atendimento estendido e outras vantagens que você pode oferecer ao paciente.
Analise os resultados
Por meio do Google Analytics para o site e insights das redes sociais, você pode conferir quais conteúdos foram mais interessantes ao público, seja pela taxa de abertura da página ou níveis de engajamento.
Com isso, perceberá os assuntos que mais atraem o público e também quais levam as pessoas a seguirem na jornada do paciente, ou seja, buscar outras informações sobre o seu estabelecimento até o momento de, finalmente, agendar um exame.
Assim, você saberá os temas em que pode investir mais esforço e adequar o seu trabalho, de acordo com os objetivos pré-estabelecidos.
E-saúde: a melhor escolha para inbound marketing para laboratórios
Você percebeu que o inbound marketing para laboratórios requer várias análises e cuidados na produção de conteúdo, além dos diversos canais de mídia a serem abordados. Por isso, nem sempre é fácil conciliar a função de gestor com essas estratégias.
No entanto, não se preocupe: você pode contar com a ajuda de equipes capacitadas! A E-saúde é uma agência especializada, que oferece uma gama completa de serviços para ações de marketing na área da saúde. Nosso ponto de partida baseia-se nas necessidades e objetivos que você deseja atingir.
Após a análise inicial, damos início ao nosso trabalho, colocando em prática diversas estratégias que irão contribuir para atingir os objetivos desejados. Conheça os serviços que oferecemos:
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- marketing de conteúdo: criação de materiais para a área da saúde, como textos para blogs, posts para redes sociais, e-mails, materiais ricos ou cartilhas;
- e-mail marketing: estratégia de marketing direto usada para a comunicação com pacientes, parceiros e leads;
- fidelização de pacientes via e-mail: promove o engajamento e a melhoria do relacionamento com o público;
- identidade visual: desenvolvimento de logotipo, manual de identidade visual e aplicações da marca na papelaria, folder e sinalização;
- mídias pagas digitais: campanhas de Google Adwords, Facebook Ads, Instagram Ads ou LinkedIn Ads para gerar resultados;
- nutrição de leads: estratégia de e-mail para educar os leads (futuros possíveis clientes) e aproximá-los da sua marca;
- redes sociais: estratégia de posicionamento nas redes sociais. Criamos conteúdo, publicamos e impulsionamos para cultivar o engajamento;
- SAC: treinamento e/ou atendimento via plataformas digitais dos clientes, como e-mail, redes sociais e chat on-line;
- SEO: otimização de site para buscadores. Posicione-se bem nas pesquisas do Google e amplie sua visibilidade;
- treinamento de recepcionistas: realizamos a capacitação da equipe de recepção para torná-la mais solícita às demandas dos pacientes e encantadora aos olhos deles;
- TV corporativa: criação de um canal exclusivo para sua recepção ou ambientes internos. Formulamos o conteúdo e o atualizamos para ser utilizado em monitores digitais;
- vídeos: criação de vídeos informativos ou animados para seu canal digital (Youtube), demais redes sociais ou para sua TV corporativa como parte de uma estratégia global;
- site: desenvolvimento de sites responsivos, personalizados e exclusivos, em plataforma editável e intuitiva.
Com mais de 14 anos de experiência e trabalho dedicado, com base no humanismo, inteligência e criatividade, conseguimos alcançar números impressionantes. Porém, mais do que isso, temos a honra de contar com clientes satisfeitos com os resultados que geramos. Veja abaixo:
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- mais de 400 clientes atendidos;
- milhares de palavras-chave na primeira página do Google;
- mais de 1 bilhão de pessoas impactadas com nossos conteúdos;
- primeiro lugar no prêmio RD Station.
É por isso que somos referência em marketing na área da saúde. Conheça outras informações sobre nós no vídeo a seguir.
Ficou com alguma dúvida sobre inbound marketing para laboratórios?
Notou como o inbound marketing para laboratórios é importante para atrair mais pacientes, fidelizá-los e também aumentar a autoridade da sua instituição perante o mercado, entre outros objetivos?
Caso você queira implantar essa estratégia rapidamente, mas ainda está com algumas dúvidas, saiba que a nossa equipe está à disposição para ajudar. Entre em contato e mande a sua pergunta.