Talvez você já tenha feito essa pergunta: como aumentar o número de pacientes em minha clínica? Mais do que isso: como atrair as pessoas certas? Aquelas com o perfil que eu quero e posso atender da melhor forma? Que terão muito mais chances de se tornarem fiéis à minha assistência? A resposta pode estar no marketing digital!
Sendo mais preciso, em uma prática que está no contexto de ação do Inbound Marketing, uma das metodologias que promove conteúdos de qualidade para atrair.
Quer entender os detalhes para colocar em prática na sua instituição de saúde? Continue lendo e confira as dicas que preparamos.
Índice
Como aumentar o número de pacientes com conteúdo de qualidade
O marketing em saúde pode ser um grande aliado para atingir diferentes objetivos que as instituições médicas possuem, dentre eles aumentar o número de pacientes. Veja como você pode fazer isso!
1. Defina as personas
Defina o perfil do “paciente perfeito”. Isso é o que se chama “buyer persona” na metodologia do Inbound Marketing, ou seja, uma representação semi-fictícia do seu paciente ideal.
Ao definir a persona, você conhecerá melhor o perfil dos seus pacientes e poderá direcionar suas estratégias de acordo com a linguagem, necessidades e motivações do seu público.
Como descobrir essa persona? O ideal é realizar uma pesquisa com seus pacientes atuais e observar tendências entre aqueles que você considera próximos do “público perfeito”.
Perguntas como as listadas abaixo servem para entender melhor as dores, motivações e traçar tal perfil:
- idade;
- estado civil;
- gênero;
- tem filhos;
- onde trabalha;
- qual é o cargo que ocupa;
- quais são os interesses dessa pessoa;
- o que gosta de fazer;
- que tipos de serviço ela busca;
- quais são as maiores dificuldades desta pessoa, relacionadas ao que você tem a oferecer;
- por que escolhe o seu serviço ao invés de outros.
Com essas informações, é possível traçar estratégias mais assertivas para aumentar o número de pacientes.
2. Estabeleça a jornada do paciente
Uma vez definida a persona, é preciso estabelecer as etapas que ela percorre até escolher a instituição de saúde ideal para atender suas necessidades. Geralmente são três:
Conhecimento
Na primeira etapa, a persona está identificando um problema. Por exemplo: “tenho dor de garganta e no corpo. O que há de errado?”. Assim, ela irá procurar informações sobre esses incômodos.
Consideração
Outra parte essencial de como aumentar o número de pacientes é a consideração, em que a pessoa descobre que os sintomas possivelmente são gerados por uma gripe, por exemplo. Assim, ela começa a considerar procurar tratamentos para o problema.
Decisão
A última etapa inicia quando ela resolve que precisa procurar um médico e vai em busca de uma alternativa para se consultar, seja em uma clínica, um hospital ou em seu profissional de confiança. Após analisar diversas possibilidades, ela opta por aquela que considera ideal para seu atendimento e tratamento.
Você pode entender mais sobre todo o plano para guiar a persona por essa jornada no setup estratégico que os especialistas da E-Saúde criaram. Clique aqui e confira.
3. Crie conteúdo educacional para aumentar o número de pacientes
Quando pensamos em como aumentar o número de pacientes, a criação de conteúdo é uma das estratégias mais eficientes.
Cada persona precisa de um material específico. Portanto, seu site deve oferecer conteúdo relevante para cada momento da jornada. O importante, na área da saúde, é que todos sejam éticos e tenham bases científicas, evitando o sensacionalismo ao compartilhar a informação.
Publicar conteúdos aprofundados, relevantes e que dialoguem diretamente com as dores e necessidades da sua persona é fundamental para que ela tenha maior identificação com sua instituição.
Além disso, precisam esclarecer dúvidas, trazer informações importantes e mostrar toda a sua expertise em seu segmento de atuação.
Ao fazer isso, você passa a criar mais autoridade e, com o tempo, pode se tornar uma importante referência para o público que você deseja atingir.
Dessa forma, o conteúdo de atração é o primeiro passo para que suas personas descubram sua instituição e, a partir disso, passem a criar um relacionamento mais próximo que poderá se transformar em uma consulta no futuro.
4. Alavanque o conteúdo
De nada adianta produzir conteúdo se ele não for visto, certo? Agora que você tem conteúdo para o seu “paciente perfeito” e para todas as etapas da jornada, é necessário impulsionar a distribuição.
Dentro do inbound marketing, existem diversos canais que podem ser utilizados para a divulgação dos materiais. Seja por meio do seu site, blog institucional, redes sociais, landing pages e e-mail marketing, dentre outros.
Cada conteúdo deve ser adaptado para o canal em que ele será veiculado. Por exemplo, no blog, você deve publicar informativos seguindo as regras de SEO. Nas redes sociais, vale divulgar dicas, novidades, informações sobre tratamentos, assuntos relacionados ao seu segmento, etc.
Enfim, é importante conhecer quais formatos, assuntos e estratégias funcionam melhor para cada canal.
Você pode entender mais sobre as estratégias de SEO, especialmente na era da Inteligência Artificial, com o podcast que gravamos a respeito do assunto. Ouça aqui.
Aprenda ainda mais sobre como aumentar o número de pacientes
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