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Estratégia de e-mail marketing: as mudanças que a E-saúde realizou e renderam resultados

Atualizado 25/05/2017

Estratégia de e-mail marketing: as mudanças que a E-saúde realizou e renderam resultados

Uma estratégia de e-mail marketing bem organizada e planejada pode ser até 40 vezes mais eficaz do que o uso, em conjunto, de redes sociais como Facebook e LinkedIn, de acordo com uma pesquisa realizada pela McKinsey&Company, considerada a líder mundial em consultoria empresarial. Além disso, o estudo também demonstra que a estratégia de e-mail marketing apresenta resultados até três vezes mais rápidos que as redes sociais.

Para o público leigo, pode parecer que o e-mail tenha se tornado uma ferramenta um tanto ultrapassada, mas ele ainda é uma excelente aposta para guiar o usuário através da jornada de compra. Sem ele, você perde uma grande oportunidade de divulgação e relacionamento (e isso se aplica a qualquer tipo de negócio, inclusive para a área da saúde).

Como uma nova estratégia de e-mail marketing beneficiou nossos clientes

Na metade de 2016, analisamos, aqui na E-saúde, os resultados da estratégia de e-mail marketing de nossos clientes e decidimos reconsiderá-la. Apesar de haver um bom retorno, acreditamos que poderíamos fazer algo para que ele fosse ainda melhor. Precisávamos encontrar o que podia ser aprimorado.

A estratégia anterior consistia em enviar os e-mails marketing (newsletters e fluxos de nutrição de leads) em layouts e templates pré-prontos, em formato de imagem. Apesar de ser esteticamente bonita, percebemos que essa alternativa continha alguns problemas. Por exemplo, se o destinatário estivesse com má conexão com a internet, ou se o servidor de e-mail bloqueasse a imagem, toda a estratégia de e-mail marketing estaria arruinada (poucas pessoas realmente esperam até que uma imagem carregue. A maioria simplesmente deixa para lá, a menos que seja algo que as interesse muito).

Além disso, o template padronizado não continha um apelo pessoal, de que aquilo fora feito exclusivamente para aquele destinatário. Ao invés disso, passava a impressão de produção e envio em massa.

Então, entre os meses de junho e outubro de 2016, testamos o formato “texto puro” para a estratégia de e-mail marketing de nossos clientes. O nome já diz: o e-mail vai apenas no formato de texto.

Além de solucionar os problemas de carregamento de imagem, o texto puro torna tudo mais personalizado e atribui um caráter mais pessoal ao e-mail, o que é reforçado pela inserção do nome do destinatário (em geral, o paciente) e a assinatura do médico.

Como resultado, fazendo uma análise geral de todos os nossos clientes, obtivemos um aumento de 120% na taxa de conversão (cliques e resposta) depois da troca de formato.

Testar novas estratégias faz parte da filosofia do inbound marketing. Experimentando, podemos saber exatamente o que funciona para aquele público especificamente, ao invés de apenas reproduzir métodos padronizados e ditos efetivos. A internet facilita esse processo, desde que você saiba usá-la da forma adequada.

Com isso, queremos dizer que não basta, somente, mudar a forma de enviar seus e-mails, mas que é preciso planejar e identificar, também, para quem eles serão disparados. Você já tem isso bem estruturado?

Autor: CEO de E-saúde Marketing
É a Coordenadora de Desempenho da E-saúde. Busca desenvolver na equipe o espírito de cooperação, a inteligência e o humanismo. Sua motivação é ver todos bem: crescendo, se desenvolvendo e comprometendo em obter resultados consistentes para os clientes da E-saúde, ou seja, tendo eficácia através de uma conduta ética.
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