No universo da saúde, o diagnóstico é o primeiro passo para um tratamento adequado. Da mesma forma, no marketing médico, entender o cenário atual da sua clínica é essencial para alcançar resultados mais expressivos, corrigir falhas e expandir com segurança. Assim, entra em cena o diagnóstico de marketing.
Estamos falando de uma ferramenta estratégica que revela os pontos fortes, identifica gargalos e aponta os melhores caminhos para o crescimento sustentável do seu negócio.
Preparamos este material para esclarecer o que é essa verificação aprofundada e como ela pode transformar o posicionamento da sua clínica, hospital ou laboratório. Continue lendo e confira!
Índice
O que é o diagnóstico de marketing?
O diagnóstico de marketing é uma avaliação completa da presença, posicionamento e desempenho de uma instituição de saúde no mercado. Assim como um médico estuda o histórico, os sintomas e os exames do paciente para chegar a uma conclusão, a análise de marketing examina dados internos e externos para entender como a marca está sendo percebida e quais são as reais oportunidades de melhoria e expansão.
Essa verificação envolve diversas áreas do marketing e da gestão, como imagem e identidade visual; presença digital (site, redes sociais, Google Meu Negócio etc.); experiência e jornada do paciente; concorrência, público-alvo; estratégias de comunicação; e métricas de desempenho.
Por que fazer tal diagnóstico?
Muitas clínicas investem em ações pontuais de marketing – um post no Instagram, um anúncio no Google, uma campanha de e-mail – sem um plano claro ou uma avaliação criteriosa do que realmente está funcionando. Sem esse entendimento, o risco é gastar energia e recursos em estratégias pouco eficazes.
O diagnóstico de marketing oferece uma visão ampla, com base em dados, para que suas ações não sejam apenas criativas, mas também eficientes. Entre os principais benefícios, estão:
1. Identificação de pontos fortes
O diagnóstico ajuda a destacar o que já está funcionando bem. Pode ser a fidelização dos pacientes, o bom ranqueamento no Google, a autoridade da marca ou o engajamento nas redes sociais. Reconhecer esses acertos é importante para potencializá-los.
2. Detecção de falhas e gargalos
Será que seu site está lento? O conteúdo realmente comunica com o público-alvo? Há dificuldade no agendamento? Essas falhas, muitas vezes invisíveis no dia a dia, são identificadas com mais clareza a partir de uma análise técnica.
3. Conhecimento real do público
Com o diagnóstico, é possível entender melhor quem são seus pacientes, o que eles valorizam, por onde chegam até você e quais canais preferem. Isso permite personalizar o atendimento e a comunicação.
4. Visão competitiva com o diagnóstico de marketing
Comparar a performance da sua clínica com a de concorrentes diretos pode revelar novas oportunidades e inspirar melhorias. O diagnóstico mostra onde sua marca se diferencia ou em que ponto está ficando para trás.
5. Planejamento estratégico com base em dados
Com o panorama em mãos, é possível traçar um plano de ação realista, eficiente e sustentável. Isto é, sair do improviso e partir para decisões estratégicas, com metas claras e mensuráveis.
Como é feito o diagnóstico de marketing?
Na E-Saúde, usamos uma metodologia completa e personalizada para o diagnóstico de marketing das clínicas e consultórios médicos. Cada etapa é pensada para oferecer clareza, segurança e direcionamento estratégico. Confira um resumo das principais fases:
Análise da identidade da marca
A clínica tem uma identidade visual consistente? A comunicação é coerente com o perfil do público? O posicionamento transmite confiança, autoridade e acolhimento?
A percepção da sua marca é analisada criteriosamente para verificar como os pacientes e outras pessoas reconhecem a empresa.
Avaliação da presença digital
O site está atualizado, responsivo e otimizado para SEO? Como está a performance nas redes sociais? A clínica aparece nos resultados locais do Google? A marca é mencionada e bem avaliada em sites de reputação?
Lembre-se que uma boa presença digital é de grande importância. Afinal, cerca de 94% dos brasileiros pesquisam sobre saúde na Internet, segundo levantamento da consultoria Minuto Saudável.
Você pode se aprofundar neste assunto com o episódio de podcast que gravamos sobre o olhar do médico nas estratégias digitais.
Mapeamento da jornada do paciente
Como o paciente encontra a clínica? O agendamento é fácil e ágil? Como é a experiência de atendimento, do primeiro contato ao pós-consulta?
Contratempos na jornada, desde o momento inicial de contato com a instituição, pode impedir que alguém agende um atendimento. Além disso, problemas após a consulta atrapalham a fidelização.
Estudo da concorrência
Quem são os concorrentes diretos na sua região ou especialidade? Quais estratégias eles usam e com que resultados? Como se diferenciar de forma ética e eficaz?
Conhecer o mercado em que você está inserido é fundamental para saber como se diferenciar e quais públicos ainda estão desassistidos.
Avaliação de resultados e indicadores
Quais são os principais KPIs atuais (como número de agendamentos, taxa de retorno, custo por lead, etc.)? Há metas bem definidas? Os investimentos em marketing estão dando retorno?
Saber onde você está e onde quer chegar é a chave para traçar um “caminho” mais preciso em suas estratégias.
Como começar?
Você pode obter o diagnóstico de marketing gratuito da sua empresa médica com a E-Saúde. Clique aqui e solicite uma análise exclusiva.
Depois de realizado o diagnóstico, sua clínica terá um relatório completo, com insights e orientações práticas para aprimorar sua comunicação, fortalecer a marca e alcançar mais pacientes.
Assim, é possível propor um reposicionamento no mercado, reformulação da presença digital, planejamento de conteúdo, elaboração de campanhas, treinamentos de equipes e outras ações para alavancar a instituição.
Vale ressaltar que cada clínica é única. Portanto, o diagnóstico não é um modelo pronto, mas uma análise personalizada, construída a partir da realidade do seu negócio.
Diagnóstico de marketing: sua clínica está saudável?
Você cuida da saúde dos seus pacientes todos os dias. Porém, quem cuida da saúde da sua clínica?
Investir em um diagnóstico de marketing é uma forma inteligente de tomar o controle da sua presença no mercado e tomar decisões mais assertivas. Ele revela o que você tem de melhor, aponta onde há espaço para crescer e constrói um caminho mais seguro rumo ao sucesso.
Na E-Saúde, acreditamos que o marketing médico deve ser ético, estratégico e humano, sendo que tudo começa com um bom diagnóstico. Quer saber mais sobre nosso trabalho? Entre em contato e mande sua mensagem.