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A importância da decoração no marketing da sua clínica

Publicado em 04.09.2015

A importância da decoração no marketing da sua clínica

Uma clínica não é um ambiente agradável e convidativo para todas as pessoas, algumas estão buscando atendimento porque precisam tratar um problema e a situação pode sugerir inclusive uma sensação de desconforto. Por esse motivo, a ambientação da clínica deve proporcionar segurança, organização e bem-estar: a decoração do ambiente deve ser convidativa para tornar a clínica o menos impessoal possível para o paciente e seu acompanhante.

Essa análise é uma das funções do marketing médico, um conjunto de estratégias que procuram fortalecer a relação médico-paciente, aumentar a credibilidade do profissional, fidelizar o paciente e incentivar que ele indique o profissional da área da saúde para outras pessoas.

Na clínica, além do bom atendimento, a decoração é importante porque é o momento de receber o paciente, na maioria das vezes será o primeiro contato pessoal entre ele e o médico. Ao pensar em como transformar o ambiente em um lugar agradável, o médico deve pensar na mensagem que deseja transmitir. Para que isso se reflita ele deve escolher um estilo a seguir, e algumas técnicas do design de interiores ajudam a criar esse espaço. O ambiente pode ser elegante, clean ou moderno, cada um irá utilizar um tipo de material, projeto de iluminação e cores específicas. Confira algumas dicas para fazer suas escolhas e melhorar o marketing da sua clínica:

  • Estilo: Cada médico segue uma linha de trabalho, quer atender um determinado tipo de público e pode fazer escolhas de acordo com suas preferências para a decoração.Médicos mais tracionais, que prezam pela elegância e sofisticação, devem investir em materiais nobres, como a madeira, um elemento que traz calor naturalmente. Utilizar móveis de madeira dão a sensação de aconchego.Para ambientes mais cleans uma boa opção é utilizar o vidro, com divisórias neste material o espaço passa a impressão de maior integração. Existem também alguns modelos de mesa totalmente de vidro que são uma boa opção para quem quer demonstrar um trabalho minimalista, com transparência e precisão.Quem é mais moderno pode optar por materiais como detalhes em metal, telas de alta resolução com transmissão de vídeos informativos sobre procedimentos, por exemplo. Nesta opção o conforto fica a cargo da mobília, que deve ser aconchegante, para que o ambiente não pareça impessoal demais.
  • Cores: O uso correto das cores também é muito importante, o uso demasiado de cores quentes e fortes (vermelho, roxo, laranja) pode deixar os pacientes ainda mais agitados. Sendo assim, o azul e o verde como cores principais são boas opções, são tons que acalmam e combinam com a madeira. Contudo, escolher objetos de decoração, flores e quadros em tons mais quentes podem contribuir quando o estilo escolhido for o moderno e tecnológico.
  • Iluminação: A utilização da luz é muito importante, o ideal é aproveitar luz natural, mas também dar atenção para que o ambiente esteja sempre uniforme. A luz não deve ser clara demais, para evitar parecer um lugar frio, e nem muito escuro. Se optar por móveis escuros, a luz deve ser trabalhada para oferecer um contraponto e levar ao equilíbrio.
  • Se a clínica tiver uma recepção pequena, invista em espelhos, que colocados nos lugares certos darão uma sensação de amplitude.

Além dessas regras de decoração e interiores é fundamental seguir as normas de segurança e higiene estabelecidas pela Anvisa para regulamentação da infra-estrutura física dos serviços de saúde.

Receber bem, treinar a equipe para prestar um atendimento de excelência e oferecer qualidade de serviço para o paciente são atitudes de valorização do seu trabalho. Todo seu conhecimento e dedicação com a profissão também se traduzem nesses quesitos. E isso é marketing aplicado na área da saúde.

Sua clínica precisa de um diagnóstico de como está prestando os serviços? Existem ferramentas, como a pesquisa de satisfação, que servem para avaliar como está o nível de satisfação de seus pacientes. Deseja saber mais sobre essa e outras formas de atuar do marketing médico? Venha conversar com nossa equipe, somos especialistas em avaliar e sugerir estratégias de crescimento em sua área de atuação.

 

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